□通讯员　刘金坤　徐思齐　报道

本报讯　“您好，我是黄山街道社区工作人员，今天到您家中征求您对街道和我市工作的意见建议，希望通过大家的共同努力让我们的生活环境越来越好……”连日来，黄山街道800余名机关干部、社区工作者、村干部将工作地点搬进了居民小区、沿街商户，通过一户户的面对面走访将群众的意见建议搜集起来，直面一批群众关心关注的小事、琐事,抓落实、补短板,将“在知爱建做表率——黄山奋楫争一流”主题实践活动走到了群众心坎上。

巧做准备，带诚意进村入户

“巧做准备、巧入家门、巧妙对话、巧建联系、巧解困局,大家一定要掌握好这五个‘巧’，才能真正让群众敞开心扉，帮我们找到工作的短板和弱项。”骄阳似火拦不住为民解忧的热情，在铝谷社区会议室内，社区书记郭蕾围绕入户技巧，给参与走访的全体人员进行了一次干货满满的访前培训会。

“没想到入户走访还有这么多技巧方法，这对我们这些没有相关工作经验的年轻人来说非常受用！”社区工作人员刘青对此次培训赞不绝口。

街道大走访活动调度会后，各社区、责任区立即行动，召开会议部署，通过集体培训、结对走访等多种形式，确保掌握入户方法，提升走访质量，这为后期走访工作奠定了坚实的基础。

正如街道党工委书记夏宝成在动员会上讲到的“入户走访不是走形式、走过场，只有真正问需于民，我们的工作才能找准方向和重点，做到群众心坎上”。

小事不小，于细微处见真情

政苑社区书记刘丽在入户走访时，世纪花园小区居民卢小飞向她反映，前几日连续降雨导致家中房顶漏水，给日常生活带来诸多不便。刘丽立即联系小区物业共同入户查看，在社区协调下，小区物业及时对屋顶进行了局部维修，解决了居民房屋漏水的难题。

“我们的社区和物业特别负责，出现问题从不推脱责任，而且在施工结束后询问我是否满意、房屋是否还漏水，住在这样的小区真幸福！”卢小飞事后说道。

据了解，政苑社区还积极与世纪花园小区对接沟通，结合老旧小区改造，指导物业拓宽小区北门道路、安装人脸识别装置、实现人车分流，保障居民出行安全。

小事不小，在走访过程中遇到的可能都是“家长里短”“鸡毛蒜皮”，然而恰恰是这些很具体的“琐事”“小事”更能让群众感受到切实的变化，给他们的生活带来最实惠的便利。

“看似解决的是一户居民的一件小事，但我们的口碑不就是这样一点一滴积累起来的么？”刘丽笑着说。

主动作为，为民众排忧解难

群众的事情有的摆在台面上，易被发现，但更多时候，需要跑在一线、用心发现。“我们更多的时候需要带点土气，多走走田间地头、楼栋商店，再细致一点、再耐心一点，从一些细节中发现群众最需要解决的事情。”街道党工委书记夏宝成在调度入户走访工作时说。

“乱停不美观、停车不放心、充电不方便”，青建和泰名苑小区人口密度大，自行车和电动车的使用量大，本就有限的公共空间，还经常被部分居民堆放的自行车及“飞线”充电的电动车占据，楼道里、单元门口、小区出入口显得杂乱无章。林苑社区书记刘玉海发现这一问题后主动找到小区物业负责人协商解决。目前青建和泰名苑正式启动修建车棚工作，据负责人介绍，修建完备的车棚将充分容纳现有小区车辆，新车棚加装了智能充电设备，车主可以通过“一键扫码”的方式充电，操作起来非常便捷，价格也很亲民。

“修建起新车棚后，自行车就不会乱停了，电动车也有地方充电了！”提起新车棚，居民们纷纷竖起了大拇指。

长期坚持，办实事普惠升级

8月15日，黄山街道黄西社区针对辖区青少年举办的第十二个暑期活动——参观邹平博物馆顺利举行，30余个孩子在社区志愿者的带领下走进博物馆，了解文物背后的故事，感受家乡厚重的人文历史。这也是黄西社区连续第五年举办“关爱小葵花”暑(寒)期志愿服务活动。谈起活动的初衷，五年来一直参与其中的黄西社区志愿者孟鑫说：“当时走访时很多居民反映说假期孩子一个人在家没人管，群众需要的就是我们要做的，当年就策划了丰富多彩的暑假活动，受到家长孩子的热烈欢迎，就这样我们一直坚持了下来。”

在发现问题解决问题的基础上，如何将一些好的工作方法坚持下来也是黄山街道在“三民”走访中非常注重的一个方面。仅在今年走访中就已经形成诸如机关干部联系小区、建设孝善食堂、打造山水红驿休息站、绘制便民地图、持续打造社区村级群众文化场所等多个街道主抓升级的工作重点。

怀着诚意下去，揣着满意上来，重点放在“问需”和“落实”上。截至目前，街道已走访居民1.8万户、5.5万余人，累计发放《提高公共服务水平 建设富强文明邹平——致全市人民的一封信》等宣传材料2万余份，收集解决群众诉求问题500余件。接下来，黄山街道将继续把“三民”入户走访活动作为联系服务群众的重要桥梁，当好“倾听者”和“落实者”，将“在知爱建做表率——黄山奋楫争一流”主题实践活动转化为为民服务的生动实践，推动走访活动深一度、热一度。