□记者　左明玉

通讯员　冯春霜　报道

本报讯　日前，山东省卫生健康委员会公布了“2024 年度山东省公立医院文化建设优秀案例”，邹平市人民医院以《“医患同心“文化品牌建设枝繁叶茂，硕果累累》成功入选。

以文化聚合力，邹平市人民医院以满足患者需求为导向，以关注职工工作生活幸福度为根本点，高度重视医院文化建设，从加强职工培训、提升医疗服务质量、改善患者就医体验等方面入手，探索实践“医患同心”文化品牌建设，积极构建“患者至上 员工第一”核心价值体系，推动医院持续高质量发展。

以德为先

打造患者至上的人文服务文化

医院一切工作的初心与规划以“患者至上”为理念和出发点。提出“全心全意为患者疾病，全心全意为患者利益，全心全意为患者健康”三个全心全意。全院职工佩戴“患者至上”胸牌，让患者看得上病、看得好病、看得起病、看得及时、看得便利、看得愉快、看得安全、看得知病、看出改变、看出友情，让患者和家属看到医院管理的“要求”，接收到服务的“理念”。创建《人民医院报》《患者之声报》《点赞月报》《健康科普报》《人文天地报》五份月报，编印《心灵之光》和《就医宝典》，刊发与社会、患者有关的医疗工作与活动，向社会传递医患声音。开展“三米阳光”行动，所有职工在目光所及范围内关注院内就诊患者与群众的就诊需求，主动上前服务，让他们感受到“阳光”般的热情和真情。

以学立身

精进不懈登攀的学习文化

医院一切行动的目的与导向落脚到员工的工作生活幸福度上。制定并落实“对职工培训学习毫不吝啬，对学科建设毫不吝啬，对走出去、请进来的内引外联毫不吝啬，政策允许范围内对提升职工福利待遇毫不吝啬，对青年同志的培养毫不吝啬，对科研创新投入毫不吝啬“的“六个毫不吝啬”理念，提出“培训是职工最好的福利”，医院每年都有近百人到国内知名医院进行进修和培训。组织、参加近百场学术会议，学习氛围浓厚，现在全院青年成才、创建学科、平台搭建蔚然成风，从开展各项技术到人才发展，医院年年都成果丰硕。截至目前，医院已拥有三个院士工作室，五个泰山学者工作站，与北京安贞医院、协和医院等国内排名前100的10余个三级医院建立20余个国内前沿学科对接平台，有2个省级重点专科，重点专科、精品特色专科数量居滨州市同级医院首位，3个滨州市质控中心，1个滨州市规培中心，“六大中心”建设在滨州市县区率先、优质完成。

以管促进

熔铸奋勇争先的创新文化

医院一切管理的基础与关键立足于县级医院实际。医院各项工作与党建进行深度融合，党员先行示范，划定服务群众“责任田”，利用医院院内外资源，帮助病人制定全面的治疗方案，让患者在家门口即可享受到上级医院对口专家的诊疗服务。与邹平40家大型企业签订协议，提供职业病查体、入企科普宣教、服务绿色通道等全方位、全链条、高品质健康服务。建立和完善绩效分配机制，实现全院全员“一人一绩效”、“一月一绩效”，营造了改革创新、公平公正的文化氛围。先后设立“医患同心节、创新进步节、同事节”等40个医院节日，增强员工凝聚力，提升医院形象。创新性开展名誉员工聘任与模范病人评选工作，让患者切身感受并参与到医院管理与发展中，成为医院的“宣传员”“监督队”，文化“生产力”和“软实力”推动医院谱写出新时代卫生健康事业高质量发展的新篇章。