□ 通讯员　张博文　报道

 

临池讯　“过去办事要跑好几个部门，现在在综治中心就能一站式解决，非常方便。”近日，到临池镇综治中心办理劳务纠纷的王女士感慨道。作为深化新时代“枫桥经验”的创新实践，临池镇锚定新时代“枫桥经验”实践要求，以“阵地升级、机制创新、数字转型”三大工程为抓手，累计投入100余万元改造闲置办公场所，建成330平方米的规范化综治中心，推动基层治理从“碎片化”向“集约化”转变，规范化建设为乡村振兴注入强劲“平安动能”。

 

整合资源，搭建治理平台

 

“过去群众办事像‘走迷宫’，现在实现‘进一扇门，解百家忧’。”临池镇应急管理保障中心主任王超介绍，改造后的综治中心与便民服务中心协同办公，通过整合综治办、信访办、司法所等7个部门资源，科学设置群众接待室、心理咨询室、法律援助服务站等12个功能区域。其中，劳务劳动调解室、土地纠纷调解室等4个专业调解室与“正和明理品调解室”形成特色调解矩阵，构建起“前台统一受理、后台分类处置”的工作模式。通过集中办公、集约管理，群众办事路径从“多门跑”转变为“一门办”。

 

健全机制，规范服务流程

 

规范化建设带来的不仅是效率提升，更是治理理念的深层变革。据了解，通过前置调解力量，86%的矛盾纠纷在萌芽阶段就可以得以化解。在古城村，由村“两委”、老党员、网格员组成的“和事佬”队伍定期排查隐患；在工业园区，“法治体检”服务帮助企业规避用工风险；就连广场舞队领队也化身“流动调解员”，在茶余饭后化解家长里短。

治理效能提升最终要体现在群众感受上。通过建立工作例会、分析研判、督查督办等8项制度，推行AB角工作制、首问负责制等管理规范，形成“诉求受理-分类流转-协同处置-跟踪反馈”闭环机制。通过整合网格化服务管理平台、“雪亮工程”及“山东解纷码”等信息化系统，实现矛盾纠纷线上线下一体化处置。统计数据显示，中心运行后重复信访量同比下降超80%，矛盾纠纷化解效率提升近30%。

 

科技赋能，强化治理支撑

 

依托“雪亮工程”视频监控系统与网格化服务管理平台，构建起全域覆盖的治安防控网络。创新运用“山东解纷码”线上调解平台，推动80%以上简易纠纷实现“云端”化解。通过信息化手段打破部门数据壁垒，群众办事材料提交量减少73%，事项办理时限压缩65%，切实做到“数据多跑腿、群众少跑路”。

持续深化综治中心规范化建设，不断完善覆盖全镇的智慧调解网络成为该镇基层治理的方向和重点。“我们将坚持‘预防在前、调解优先’原则，进一步推动矛盾纠纷源头化解，为建设平安临池筑牢社会治理基石。”临池镇党委副书记、政法委员贾小敬表示。